Política de Reembolso

Tienes 90 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso íntegro, sin necesidad de justificarlo. Esta garantía comercial amplía el plazo de 7 días del derecho de desistimiento previsto en el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/1990), que se respeta incondicionalmente.

Solo tienes que enviar un correo electrónico a suporte@brotodefe.com.br con el asunto «Reembolso» e indicar el correo utilizado en la compra. También puedes solicitarlo directamente en Hotmart, en el apartado «Mis compras», dentro del plazo de garantía.

Respondemos a las solicitudes en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.

Tras confirmar la solicitud, Hotmart procesa la devolución. El plazo para que el importe aparezca en tu estado de cuenta o cuenta bancaria depende de la entidad emisora de la tarjeta o del medio de pago; suele ser de entre 5 y 15 días hábiles.

Al realizarse el reembolso, se desactiva el acceso al material digital adquirido. No hay reembolsos parciales: se devuelve la compra íntegra dentro del plazo o se mantiene el acceso.

Pasados los 90 días, te invitamos a contactarnos de todos modos: evaluamos cada caso con atención, especialmente las compras duplicadas o los fallos técnicos de acceso.

Si tienes alguna duda sobre esta política, escribe a suporte@brotodefe.com.br.